Terminologie

  • Commande régulière : Signifie l’achat d’un produit régulier maintenu en inventaire par la Boutique Aqua-Déco de Plomberie Robert Deschênes inc. ou commandé par le biais d’un distributeur.
  • Commande spéciale : Signifie l’achat d’un produit spécial sélectionné en catalogue et non régulier. Une commande spéciale ne pourra en aucun temps être annulée. La marchandise ne pourra être retournée ou échangée, elle est considérée comme vente finale.


Conditions de vente
Après avoir révisé et signé votre commande auprès de votre conseiller(ère), le client s’engage à accepter les conditions de vente de la Boutique Aqua-Déco de Plomberie Robert Deschênes inc. qui s’engage à les afficher et à les expliquer de façon claire par l’intermédiaire de nos conseillers(ères). Aucune commande et réservation de matériel ne sera effectué temps et aussi longtemps que le client n’aura pas signifié son intention par voie électronique ou par signature de la commande.

Modalités de paiement

  • Lors de l’émission d’une commande régulière, le client doit remettre un acompte minimum non-remboursable représentant 25% du total de la facture.
  • Lors de l’émission d’une commande spéciale, le client doit remettre un acompte minimum non remboursable représentant 50% du total de la facture. La balance peut-être payable en personne au magasin ou par carte de crédit via téléphone au département des finances de Robert Deschênes inc.
  • Les modes de paiements acceptés sont : argent comptant, chèque, carte de débit, carte de crédit Visa et Master Card. Les prix indiqués sont en dollars canadiens.


Livraison de la marchandise

  • La livraison est gratuite pour le grand Rimouski seulement. Soit les anciennes municipalités de Rimouski, Rimouski-est et Pointe-au-père.
  • Pour les livraisons au Bic, St-Blandine, St-Anaclet, Des frais de 50.00$ par livraison sont ajoutés à la facture et de 75.00$ dans le cas où il est nécessaire de mobiliser un aide-livreur. Les frais de livraison seront crédités pour tout achat de 2 500.00$ et plus.
  • Pour les livraisons à l’extérieur dépassant 30 kilomètre de l’entrepôt, les frais de transport d’une firme de livraison externe à Boutique Aqua-Déco seront soumis au client et seront assumé par ce dernier.
  • La livraison sera effectuée du lundi au jeudi entre 8 :00 et 17 :00 et le vendredi de 8 :00 à 12 :00, selon vos disponibilités et la disponibilité de nos camions. Vous serez avisé une heure avant notre arrivée pour s’assurer qu’il y aura une personne majeure (18 ans+) de disponible sur place en mesure de signer et de vérifier la marchandise. Tout emballage en mauvais état ou produit non conforme doit être signifié au livreur et inscrit sur le bon de livraison. En coordonnant le tout avec votre conseiller(ère), il est possible de ramasser vos marchandises à notre entrepôt de Rimouski au 332 avenue de la Cathédrale
  • Dans le cas d’une livraison urgente expédiée via Messagerie, les frais seront entièrement assumés par le client.
  • Toute demande de changement de date de livraison doit être effectuée dans un délai minimum de 24 heures.
  • En absence du client ou de son représentant majeur, lors d’une livraison prévue, les frais d’une deuxième livraison s’additionneront.
  • La responsabilité du client avant la livraison est de s’assurer que l’entrée, les embrasures de porte, l’escalier, l’ascenseur et l’espace libre prévu pour déposer la marchandise soit suffisamment dégagée pour permettre aux livreurs de la déposer adéquatement et sans contrainte. Pour des raisons de santé et sécurité au travail, les livreurs ne peuvent enlever leurs chaussures de sécurité, vous devez protéger vos planchers de façon adéquate.
  • Les livreurs de la Boutique Aqua-Déco de Plomberie Robert Deschênes inc. ne distribueront pas la marchandise dans les pièces de la résidence du client.

Responsabilité de la marchandise et disponibilité de celle-ci

La Boutique Aqua-Déco de Plomberie Robert Deschênes inc s’approvisionne auprès de fabricants et distributeurs, malgré toutes nos vérifications auprès de ceux-ci nous ne pouvons être tenu responsables de délai de livraison plus long et du matériel contenu dans les boites, si cette dernière est en bonne état.


Mise de côté, marchandise réservée
Un dépôt de 25% de la facture totale sera exigé en tout temps pour toutes marchandises réservées ou mises de côté. Si la marchandise n’est pas réclamée après 45 jours de la date d’achat, le client ne pourra en aucun temps demander le remboursement du dépôt versé.

Réclamation
Suite à la réception de votre marchandise, toute anomalie concernant l’emballage ou le produit doit être signifiée au livreur et inscrite sur le bon de livraison. Vous disposez d’un délai maximum de 48 heures suite à la réception de la marchandise pour signifier toute non-conformité de vos marchandises commandées. Une réclamation pourra être faite auprès de votre conseiller(ère) afin de corriger la situation si nécessaire.

 

Garantie
Les garanties sur les produits sont offertes et supportées exclusivement par les fabricants. Toute réclamation au sujet d’un produit sur garantie doit être dirigée directement au fabricant. Veuillez toujours conserver la facture pour la période entière de la garantie de vos produits, sans cette preuve la garantie peut-être invalide. La Boutique Aqua-Déco de Plomberie Robert Deschênes inc n’est pas responsable des réclamations et de la gestion des garanties. Au besoin nous pourrons vous fournir les coordonnées des fabricants si vous êtes dans l’impossibilité de retrouver celles-ci.

Retour de marchandise

  • Tout retour de marchandise en provenance d’une commande régulière est assujetti à un frais de manutention de 25% du prix facturé. Dans le cas d’un échange d’un produit, un frais de manutention de 10% de la valeur du produit retourné pourra être exigé.
  • Tout retour ou échange de marchandise en provenance d’une commande spéciale sera en tout temps refusé.
  • Tout retour doit être acheminé dans un délai maximum de 30 jours suivant la date de réception. La marchandise doit être dans son emballage original, sans aucune perforation et déchirure et le produit doit être à l’état neuf.
  • Aucun retour ou échange n’est accepté sur les sièges de toilette, produits en liquidation et démonstrateur.


Taxes de vente
Les montants des taxes de vente fédérale et provinciale en vigueur sont en tout temps appliqués en sus.


Limite du contrat
Seuls les produits et informations inscrits sur la facture sont soumis aux conditions. L’installation, la réparation ou tout autre service semblable ne sont pas inclus.


Données techniques
Tous dessins, croquis, plan et design, textes descriptifs, dimensions et données de rendement soumis par le client, conformément à ses exigences, demeurent sous sa responsabilité. La Boutique Aqua-Déco de Plomberie Robert Deschênes inc n’assume aucune responsabilité concernant l’exactitude de ces renseignements.


Limitation de responsabilité
La responsabilité de La Boutique Aqua-Déco de Plomberie Robert Deschênes inc ne dépassera pas le prix d’achat des produits facturés et ne sera pas responsable de tout dommage indirect, consécutif, accessoire ou punitif quelle qu’en soit la nature.

 

Accord D
Un dépôt de 25% sera exigé lorsque le client ne paiera pas le montant total de la facture à la signature. Ce dépôt sera remboursé lors du paiement total de sa facture sur Accord D. Aucun dépôt ne sera exigé lorsque le client paie la totalité de sa commande sur Accord D à la  signature.

__________________________

Karl Deschênes

Directeur Général de Plomberie Robert Deschênes inc.